Se incarca... te rugam sa astepti...

Newsletter


Livrare si Costuri

 

 

1. Trebuie sa am cont pentru a comanda?

Nu este obligatoriu. Produsele pot fi comandate si fara a-ti crea un cont, insa exista anumite avantaje

pentru cei care au cont pe www.pisica-neagra.ro


2. Cum cumpar/comand?


Primul pas pentru a cumpara produsele dorite este sa accesezi categoria de produse din partea

stanga a ecranului.

Odata ajuns la lista de produse care corespunde criteriilor tale poti sa adaugi produsele in cos folosind butonul

"Adauga in cos" , situat sub imaginea produsului, sau din pagina produsului folosind butonul "Adauga in cos".

Dupa adaugarea produselor in cos tot ce mai ai de făcut este sa Finalizezi comanda.

Comenzile din timpul saptamanii vor fi prelucrate in 24 de ore de la primirea acestora iar comenzile din zilele

de sambata si duminica vor fi pregatite in fiecare zi de luni.

Dupa deschiderea coletului, in cazul in care acesta contine produse deteriorate, sau nu corespund cu produsele

comandate de tine, te rugam sa pastrezi produsul sau produsele in cauza si sa ne contactezi in 24 de ore de la

primirea coletului, la adresa de email office@pisica-neagra.ro.


3. Cum platesc?

Toate detaliile legate de modul de plata si modul de livrare se stabilesc din pagina de Finalizare comanda.

Indiferent de modalitatea de livrare pe care o alegi, plata se va face ramburs, la primirea coletului.


4. De ce mi se cer date personale?

Tot in cadrul pagini de Finalizare comanda trebuiesc completate informatiile personale. 
Numarul de telefon ii este necesar curierului pentru a te contacta in momentul livrarii. Firma de curierat suna

inainte de a veni sa livreze coletul pentru a se asigura ca te gaseste la adresa mentionata.
Noi te vom apela in cazul in care consideram ca lipsesc anumite informatii necesare expedierii,

sau pentru a stabili diverse detalii legate de comanda / stoc.


5. Care sunt costurile de transport?

Modalitatile de livrare se stabilesc tot in pagina de finalizare a comenzii.

                

Posta Romana 

   Fan Courier 

Bucuresti

11 lei*

16 lei*

In Tara

11 lei*

20 lei**

* - preturile pot varia in functie de greutatea coletului

** - preturile pot varia in functie de greutatea coletului si / sau km suplimentari


6. Cand primesc comanda?

Comanda va fi livrata prin Posta Romana sau Curier Rapid, la adresa de livarare metionata de tine

in formularul de comanda.

  • Termenul de livrare prin curier este intre 24 - 48 de ore de la expedierea coletului.

Dupa doua incercari de livrare nereusite, efectuate de catre firmele de curierat partenere, comanda ta va fi

considerata refuzata si va fi returnata catre sediul nostru.

  • Termenul de livrare prin Posta Romana este de 72 de ore de la expedierea coletului.  

In cazul in care nu primesti avizul postal in termenul mentionat te rugam sa mergi la Oficiul Postal

de care apartii, pentru a ridica coletul. Acesta este pastrat de Posta Romana 10 zile de la primirea lui,

apoi returnat la sediul nostru.


ATENTIE!

Ne rezervam dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor pe contul carora se inregistreaza mai multe

comenzi a caror livrare nu a putut fi efectuata cu succes (refuzate), decat cele primite

(face exceptie prima comanda refuzata).

 

Pentru alte detalii te asteptam la office@pisica-neagra.ro